离大谱，抢的苹果duo 提货人对不上求问咋改？

抢的时候是苹果自动填充了一个信息、跟真实姓名八竿子打不着、联系了官方客服说改不了，搜小地瓜看到有的人改成了有的人改不成、

求问本站有人有类似经历吗。。